Dúvidas sobre a Yuca?

Encontre aqui respostas para as perguntas frequentes de nossos clientes :)

Sobre a Yuca

​​O que é a Yuca?

A Yuca é uma startup brasileira especializada em soluções descomplicadas de moradia, ideal para quem deseja morar com qualidade e bom custo-benefício ou mesmo investir nesse segmento.

Oferecemos conveniência e conforto, unindo know-how de arquitetura, design e real estate a uma experiência encantadora e descomplicada.

Por que a Yuca existe?

A Yuca nasceu do desejo de fazer diferente. Queremos revolucionar a vida de quem mora na cidade, criando experiências descomplicadas de moradia desde o primeiro clique.

O que é moradia como serviço (LaaS)?

É um conceito genial e super fácil de entender. Você já ouvir falar em alugar carro, bicicleta ou até espaços de coworking, transformando o produto em um serviço contratado sob demanda.

Ninguém precisa ser dono para usufruir: basta pagar um valor mensal e usar pelo tempo que quiser - como uma assinatura! Vale dizer que LaaS (em português, moradia como um serviço) não é a mesma coisa que um aluguel tradicional.

Aqui, você paga uma mensalidade para morar do jeito que precisa, e não se preocupa com obras, móveis, contas, manutenção... Tá tudo incluso no pacote da assinatura, sem a dor de cabeça de ser o dono.

Apartamentos

Como são os apartamentos da Yuca?

As unidades disponíveis no site da Yuca foram selecionadas para atender a diferentes histórias e estilos de vida.

Temos opções para morar sozinho ou dividir e garantimos uma experiência de encantamento e facilidade sempre, desde o tour virtual até o atendimento durante a sua estadia.

A maioria das unidades já inclui mobília básica e você entra com tudo já instalado e funcionando, inclusive a internet, para facilitar a sua mudança.

Onde ficam os apartamentos da Yuca?

Sempre em localizações estratégicas, para fazer a vida a pé ou acessar facilmente o transporte público.

Você pode morar em Pinheiros, Cerqueira Cesar, Consolação, Santa Cecília, Bela Vista, Belenzinho, Vila Tolstói, Sé, Jardins, Vila Madalena, Itaim Bibi, Moema, República, Brooklin, Vila Olímpia, Higienópolis, Paraíso e Vila Mariana e, em breve, estaremos em novos bairros e cidades além de São Paulo.

Quais unidades estão disponíveis?

Acesse a página “Apartamentos” no Menu e explore todas as unidades disponíveis sem precisar sair de casa.

Use o filtro de busca para encontrar exatamente o que está procurando e não deixe de fazer o tour 360°, para visitar virtualmente seu futuro apartamento.

Posso visitar antes de alugar?

Você pode fazer a visita virtual na maioria dos apartamentos, clicando nos botões de Tour 360º próximo à galeria de fotos da unidade.

Sabemos que é importante conhecer o lugar onde se vai viver antes de tomar essa decisão, por isso a Yuca também disponibiliza muitas fotos e a planta do imóvel para você conferir.

Queremos otimizar o seu tempo com a visita e que você tenha mais segurança para escolher entre as diversas opções disponíveis. Durante o seu processo de reserva, podemos avaliar a possibilidade de agendar uma visita presencial. 

Preciso de ajuda para escolher um apartamento.

A Yuca te ajuda a encontrar o seu próximo lar. Clique em "Quero morar" e siga o passo-a-passo para que um de nossos consultores te ajude a encontrar a opção ideal para você.

Operação por parceiros

O que são apartamentos operados por parceiros?

Queremos que você tenha uma experiência de moradia descomplicada — e isso começa por oferecer uma grande variedade de imóveis, com opções para todos os momentos da sua vida.
Por isso, além dos apartamentos sob gestão da Yuca, disponibilizamos no site também unidades de parceiros. São empresas de locação profissional e que oferecem apartamentos modernos e prontos para morar.

Como eu posso saber se o apartamento é operado pela Yuca ou por um parceiro?

Todos os apartamentos operados por empresas parceiras estão identificados com uma marcação especial. Não esquente a cabeça: esta informação está disponível na página de todos os imóveis.

O processo de locação é diferente no caso de apartamentos operados por parceiros?

Não! O processo de locação é o mesmo para unidades operadas pela Yuca ou por parceiros. Você pode pesquisar os imóveis no nosso site e fazer a reserva normalmente: é tudo online, fácil e sem burocracia.

Sobre os Yukers

Como a Yuca avalia os moradores?

Além de um formulário para conhecer seu perfil e encaminhar para um apartamento compatível, fazemos uma análise de documentos e histórico criminal de cada potencial Yuker, garantindo mais segurança para todos.

Nos colivings, nós damos preferências para inscrições em grupo, por facilitar a boa convivência, mas também disponibilizamos os quartos dos colivings para quem vem sozinho.

Como os quartos são privativos e os banheiros são exclusivos ou compartilhados por no máximo 2 pessoas, é super confortável para quem gosta de companhia e vê vantagem no preço.

Como são as regras de convivência?

Nós temos um guia de boa convivência para garantir que haja, principalmente, respeito e segurança. Afora pré-definições da unidade, como permissão para fumar e liberação para pets, as regras do apartamento são definidas pelos próprios moradores. 

Posso levar meu pet para morar comigo?

Sim! Você pode explorar as unidades que aceitam pet usando o filtro na página de apartamentos.

Ver apartamentos

Programa de indicação da Yuca

Todo mundo só indica se confia.

Por isso, a Yuca criou um programa de indicações para você recomendar novos Yukers para gente, ou recomendar a gente para novos Yukers.

No app da Yuca é possível ver seu código de indicação exclusivo, que dá direito a desconto na mensalidade do seu amigo e também na sua.

Antes de alugar

O que está incluso no valor do pacote?

A sua mensalidade é paga através de um boleto só, para facilitar.

No pacote básico da Yuca já está incluso o custo do aluguel e as contas de IPTU, condomínio, luz, gás, internet de alta velocidade, serviço de manutenção e atendimento dedicado.

Os serviços extras variam entre as unidades, confira a lista na página da sua unidade escolhida. 

Como faço para alugar uma unidade?

Alugar um quarto ou apartamento na Yuca é muito  simples. É tudo online e nem precisa de fiador:

1. Escolha seu Yuca: explore a nossa página de Apartamentos à vontade. Ao encontrar a unidade perfeita, clique para iniciar sua locação.

2. Taxa de reserva: Para alguns apartamentos, é solicitado o pagamento de uma taxa de reserva de R$250,00. Se esse for o seu caso, não se preocupe: o valor é abatido na sua primeira mensalidade!

3. Docs: faça o upload de alguns documentos pelo seu perfil em até 2 dias, para garantir a unidade.

4. Contrato: assine o contrato digital também em até 2 dias, informando a data da sua mudança. Prontinho! É só fazer as malas e vir.

Atenção: caso os documentos não sejam enviados em até 2 dias após o pagamento da taxa de reserva, ou o contrato não seja assinado em até 2 dias após seu recebimento, você perderá a prioridade na reserva e a unidade voltará a ser anunciada. Para não correr o risco de outra pessoa alugar primeiro, atente-se aos prazos.

É seguro morar na Yuca?

Para nós, é essencial criar um ambiente tranquilo e confortável para os Yukers. Por isso, adotamos algumas medidas importantes.

1. Safespace: temos um canal de atendimento especial acessível pelo app da Yuca, que é um espaço seguro para você se comunicar com conforto e segurança.

2. Fechadura: nas portas de entrada e nos quartos privativos dos colivings, para dar mais tranquilidade aos moradores.

3. Antecedentes criminais: todos os nossos moradores passam por uma análise de documentos e antecedentes criminais.

4. Time de suporte: temos uma equipe disponível para ajudar os Yukers ao longo de todo o tempo com a gente.

Me cadastrei no site. Já estou na fila de algum apartamento?

Ainda não! Se você apenas criou um perfil na Yuca, isso ainda não significa que tem uma unidade reservada.

O cadastro nos ajuda a identificar o tipo de apartamento ideal para o seu perfil.

A reserva de um apartamento só é realmente iniciada após o pagamento da taxa de reserva.

Contrato

Como é o contrato de aluguel da Yuca?

Nosso contrato é 100% digital, para você receber e assinar sem precisar sair de casa.

Além disso, depois que você se tornar um Yuker, pode se mudar para qualquer outro apartamento dentro do período vigente - desde que haja disponibilidade e você nos avise com pelo menos 1 mês de antecedência.

Essa troca é permitida a cada 3 meses.

Qual é o tempo mínimo de aluguel?

A gente entende que a vida é imprevisível e talvez você não possa se comprometer por 30 meses com o mesmo aluguel.

É por isso que, na Yuca, você pode escolher contratos com nível de flexibilidade que você precisa, podendo sair sem multa a partir de 6 meses.

Há também unidades específicas com flexibilidade de saída sem multa a partir de 3 meses.

Mudança

O que eu preciso levar na mudança?

Os apartamentos da Yuca são equipados com o essencial para te receber e, no processo de reserva, você receberá a relação dos itens já inclusos na unidade.

No mais, basta trazer seus pertences pessoais, roupas de cama, travesseiros e itens de higiene pessoal.

Se você for morar em um coliving da Yuca, lembre-se de que vai dividir com outros moradores e portanto suas coisas precisam caber no seu quarto.

A Yuca ajuda na mudança?

Nosso time de suporte entra em contato para confirmar a data e horário em que você deseja entrar no seu novo Yuca, e já deixa tudo pronto para a sua chegada.

Além disso, sabemos que fazer uma mudança não é algo simples. Por isso, a gente facilita a contratação de serviços extras, como aluguel de caixas para transportar seus pertences para o novo apartamento.

Posso personalizar meu quarto?

Você pode colocar desde móveis e aparelhos novos até estantes e quadros.

Tudo para deixar seu espaço com a sua cara! Pedimos apenas que avise nosso time de suporte e lembre-se que, ao encerrar o contrato, você deve deixar como estava e liberar para o próximo Yuker.

E se eu não me adaptar?

Você tem até 15 dias após sua mudança para solicitar a transferência para outro quarto ou apartamento.

A cada 3 meses, nós também te damos flexibilidade para mudar de unidade ou quarto.

Em ambos os casos a mudança acontece um mês após a solicitação e definição do novo apartamento.

Suporte

Qual é o horário de atendimento?

Para moradores, nosso time de suporte está ativo de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado das 9h às 13h.

Se você é um Yuker, pode abrir um chamado direto pelo app da Yuca. Precisando, entre em contato pelo e-mail suporte@yuca.live.

Estou com problema no meu cadastro.

Entre em contato com a gente pelo email hello@yuca.live ou clique no ícone do WhatsApp no rodapé do site. Vamos te ajudar a resolver.

Parceiros

A Yuca faz parceria com empresas?

Sim, a Yuca faz parceria com empresas para proporcionar mais qualidade de vida a seus colaboradores e facilitar o acesso à moradia próxima ao escritório. Se você deseja indicar a Yuca para uma parceria com a sua empresa, envie um email para parcerias@yuca.live

Sou proprietário e tenho interesse em vender meu imóvel. Como posso receber uma oferta da Yuca?

A Yuca também compra imóveis, mas não fazemos propostas para todos os indicados.

Buscamos oportunidades em regiões estratégicas da cidade e vamos avaliar a metragem e o preço pedido. Para cadastrar seu imóvel, acesse nosso formulário de cadastro, disponível na página para Proprietários.

Saiba mais

Sou proprietário e tenho interesse na gestão da Yuca para alugar meu imóvel. Como transformar meu imóvel num Yuca?

A Yuca faz a gestão completa do seu imóvel para locação. Propomos um projeto de reforma para valorizar o imóvel, cuidando da obra e da operação para gerar a maior rentabilidade possível para você.

Acesse nossa página para Proprietários, disponível no rodapé do site, ou fale com a gente pelo whatsapp (11) 91030-2763 ou mande um email para imoveis@yuca.live

Sou corretor de imóveis. Como posso ser parceiro da Yuca?

Trabalhamos com corretores na intermediação de compra de imóveis.

Para indicar imóveis para a Yuca e saber mais sobre os nossos serviços, fale com a gente: (11) 91030-2763 ou mande um email para imoveis@yuca.live

Quero investir em imóveis. Quais as soluções de investimento da Yuca?

A Yuca oferece oportunidades de investimento imobiliário em carteiras de imóveis sob nossa gestão, através de nosso fundo imobiliário ou distribuídas por agentes autônomos parceiros.

Para receber as opções de investimento disponíveis, cadastre-se na nossa página específica para Investidores, acessível pelo rodapé deste site.

HIS

Habitação de Interesse Social

O que é Habitação de Interesse Social (HIS)?

Habitação de Interesse Social (HIS) é aquela que tem como objetivo viabilizar a cada vez mais pessoas o acesso à moradia adequada e regular, promovendo assim a ocupação urbana planejada e reduzindo a desigualdade social e o déficit habitacional.

Existe algum pré-requisito para alugar um apartamento classificado como Habitação de Interesse Social (HIS)?

Sim, os apartamentos HIS só poderão ser locados por pessoas com renda familiar inferior a R$6.600.

Vale frisar que a Yuca também faz uma análise de crédito dos candidatos e um dos critérios de aprovação é que a renda mensal do(s) locatário(s) seja pelo menos duas vezes o valor do pacote de aluguel, respeitando o teto de R$7.200.

Os valores de renda mínima devem ser consultados, caso a caso, na página de cada apartamento.

Por que os apartamentos HIS têm indicação de renda mínima e máxima?

Os empreendimentos construídos como HIS estão sujeitos às regras estabelecidas pelo governo para este tipo de programa.

Uma delas é a restrição de renda, em que os moradores devem atender os requisitos de renda familiar mínima de R$3.300 e máxima de R$R$7.200.

Eu preciso comprovar minha renda para alugar um apartamento HIS?

Sim, nossa equipe solicitará alguns comprovantes, como um documento de identidade e uma selfie com este documento em mãos. Além disso, o potencial locatário precisará apresentar seu extrato bancário dos últimos 6 meses.

O que é entendido como “renda familiar” para a locação de um imóvel HIS?

A renda familiar mensal corresponde à soma de todos os rendimentos recebidos no mês por aqueles que compõem a família e que viverão sob o mesmo teto, incluindo o cônjuges, pais, madrasta, padrasto, irmãos solteiros, filhos e enteados solteiros.

Todos os tipos de rendimentos das pessoas que integram a família entram no cálculo da renda familiar mensal.

Se eu quiser morar em casal ou com amigos, por exemplo, podemos somar nossas rendas para atingir o valor mínimo necessário para o apartamento que escolhemos?

Casais de namorados e amigos não podem compor a renda familiar. Nestes casos, o contrato de locação será firmado com apenas uma das pessoas interessadas no imóvel — e a sua renda individual deverá cumprir com os requisitos de renda mínima para o apartamento desejado.

Pretendo morar com a minha família e nossa renda mensal somada é maior que R$6.600. Conseguimos alugar um imóvel HIS mesmo assim?

Neste caso, não. Os programas de Habitação de Interesse Social (HIS) buscam tornar a moradia de qualidade mais acessível à população que mais precisa e, por isso, a renda familiar mensal dos moradores não poderá ser superior a R$3.300, para HIS 1, e R$6.600, no caso de apartamentos HIS 2. Conheça apartamentos da Yuca que não possuem limite de renda. 

Minha renda é inferior ao valor mínimo necessário para o apartamento que eu escolhi. Eu posso receber ajuda de alguém que não irá morar no apartamento para arcar com o aluguel?

Infelizmente, não. Tanto para quem quer morar sozinho quanto em família, a renda mensal deverá ser composta, necessariamente, pelos moradores do imóvel.

Ainda que outra pessoa vá pagar o pacote de aluguel para você, a renda do(s) locatário(s) deverá respeitar os valores mínimo e máximo exigidos.

Yuca Comunidade e Tecnologia Ltda. @2021 CNPJ: 34.399.713/0001-91 - CRECI/SP: 036813-J