A Yuca tem um time de atendimento dedicado de segunda à sexta das 09h às 18h e sábado das 09 às 13h. Para solicitar qualquer ajuda, você pode baixar nosso app* e entrar em contato com nosso time de maneira super prática e organizada. Se preferir, também pode enviar um email para suporte@yuca.live
*App de uso exclusivo para moradores.
No pacote de moradia da Yuca temos inclusa a manutenção corretiva estruturals do seu apê. . Se tiver algum problema com algo básico para sua moradia, basta abrir um ticket pelo aplicativo que iremos agendar a visita de um manutencista.
É imprescindível registrar com fotos e vídeos - isso facilita o encaminhamento do melhor profissional para o reparo. Importante considerar que nem sempre são situações simples. Assim como em qualquer apartamento real, imprevistos podem acontecer e o conserto pode depender do condomínio e de fornecedores especializados.
É preciso paciência, mas vamos garantir a comunicação dos prazos e agendamentos pelo atendimento.
Time de limpeza
A Yuca contrata funcionários exclusivos de empresa especializada para realizar as limpezas. Buscamos manter sempre o mesmo funcionário por apartamento, para garantir a padronização. Em caso de ausência do funcionário, a limpeza será reagendada com outro funcionário, de preferência na mesma semana. Nos feriados, a limpeza não será realizada. Fique atento a sessão de eventos no seu app para ser avisado de mudanças na limpeza e não se esqueça de habilitar o push do seu app ;)
Limpeza básica
A limpeza básica está inclusa no serviço Yuca, podendo ser semanal ou quinzenal dependendo do apartamento. Caso seja necessária uma faxina mais completa, é sempre possível contratar um serviço complementar de limpeza interna de geladeira, microondas, fogão e armários, além da limpeza pesada dos banheiros e da louça. Se tiver interesse, entre em contato com o time de Suporte para saber os valores extras e contratar essa limpeza especial.
Não está incluso
O serviço padrão de limpeza não inclui a lavagem da louça ou roupas, nem dentro de armários e eletrodomésticos. Não é permitido que o funcionário mexa nos itens pessoais dos moradores e a equipe também não tem autorização para descartar itens que não estejam dentro das lixeiras. Por isso, caso queira descartar alguma coisa, deposite no lixo.
Limpeza especial
Caso seja necessária uma faxina mais completa, é sempre possível contratar um serviço complementar de limpeza interna de geladeira, microondas, fogão e armários, além da limpeza pesada dos banheiros e da louça. Se tiver interesse, entre em contato com o time de Suporte para saber os valores extras e contratar essa limpeza especial.
Sempre testamos a velocidade da internet no apartamento para garantir que o sinal seja bom em todos os cômodos. Seguem algumas das principais dúvidas sobre internet para te ajudar no dia-a-dia:
Primeiramente, é importante ressaltar que a escolha correta da rede interfere muito no desempenho da sua conexão. Ambas as redes possuem um bom desempenho, mas o ideal é identificar o uso que melhor se enquadra em seu dia a dia.
Uma conexão 2G fornece internet para uma área maior, atravessando com mais facilidade obstáculos físicos, como paredes e móveis, mas em contrapartida isso prejudica a sua velocidade.
Enquanto a conexão 5G fornece uma velocidade mais rápida para uma área menor e mais próxima. Diante disso, você pode considerar qual rede wi-fi atenderá melhor às suas necessidades, ok?
A sua internet caiu? Problemas na conexão de rede podem acontecer por vários motivos. Por isso, saber como rastrear a origem do problema e aplicar a melhor correção é algo que pode ajudar muito na solução. Abaixo seguem alguns passos, que podem ajudar na correção ou identificação do problema:
Reinicie os equipamentos: Esse é um dos primeiros passos para solucionar problemas quando a Internet cai. Reiniciar o modem e o roteador permite aos aparelhos zerar o cache e outras funções que podem ser interrompidas em momentos de sobrecarga. Se o aparelho estiver com o software travado, por exemplo, após ser reiniciado o software retomará a sua operação.
Verifique os cabos: O passo anterior não funcionou? Veja se todos os cabos estão devidamente conectados. A verificação do cabeamento também é uma medida que pode ser feita para mitigar problemas caso a internet caia e até mesmo de instabilidade na transferência de dados.
Por isso, sempre faça uma análise dos seus cabos. Às vezes um cabo mal conectado pode estar gerando o problema e, assim, com a troca ou ajuste correto, a internet poderá voltar a funcionar tranquilamente, sem a necessidade de uma visita técnica.
Verifique seus firewalls e antivírus: Muitas vezes uma configuração ruim de firewalls e antivírus pode gerar conflitos com a sua conexão de rede. Da mesma forma, vírus e malwares também podem causar problemas que gerem a queda da conexão. Um ponto para avaliar a causa é verificar se apenas um dispositivo está com problema e se o seu aparelho apresenta esses problemas de proteção.
Entre em contato com o suporte Yuca: Testou todos os passos anteriores e não resolveu? Então é o momento de acionar o suporte da Yuca através do seu App.
Para agilizar a solução do seu problema, é importante que já no seu primeiro contato, você nos envie as seguintes informações, por favor. Vai ajudar bastante:
1. Enviar um print das redes wi-fi disponíveis e de um teste de velocidade.
2. O problema ocorre somente no seu quarto ou próximo ao modem da sala também?
3. Envie uma foto da parte frontal do modem, onde ficam os leds.
Uma conexão de internet lenta e instável pode gerar muitos transtornos, além de ser extremamente estressante lidar com a demora para as páginas carregarem. Diversos fatores podem estar causando ou contribuindo para que sua internet não esteja operando na velocidade que deveria.
Abaixo seguem os principais motivos que podem estar causando esses problemas na sua conexão de rede. Veja também o que você deve fazer para resolvê-los:
Reinicie os equipamentos: Ligar e desligar o seu modem e roteador pode, de fato, melhorar a velocidade e a oscilação da sua conexão. Pense que quando trabalhamos por muitas horas sem descansar vamos ficando cansados aos poucos. É semelhante com a tecnologia.
Um modem ligado por muito tempo pode ficar sobrecarregado. Assim, acumula problemas de sinal – como picos de energia -, deixando assim a sua internet lenta ou com oscilações. Diante disso, reinicie o seu modem e roteador, para limpar o sistema de dados que possam ficar armazenados. Espere 30 segundos com eles desligados e, só então, ligue-os novamente.
Faça um teste alterando a sua conexão 2G para 5G ou 5G para 2G: É importante ressaltar que a escolha correta da rede interfere muito no desempenho da sua conexão. Ambas as redes possuem um bom desempenho, mas o ideal é identificar o uso que melhor se enquadra em seu dia a dia.
Uma conexão 2G fornece internet para uma área maior, atravessando com mais facilidade obstáculos físicos, como paredes e móveis, mas em contrapartida isso sacrifica a sua velocidade. Enquanto a conexão 5G fornece uma velocidade mais rápida para uma área menor e mais próxima. Diante disso, você deve considerar qual rede wi-fi atenderá melhor às suas necessidades.
Compare com outros dispositivos: É possível que o seu problema de internet lenta na realidade seja alguma falha do seu celular ou computador. Para descartar esta possibilidade, compare a velocidade da conexão com algum outro dispositivo ligado ao mesmo sinal de rede. Se o problema for de hardware, ou seja, com o seu aparelho físico, busque uma assistência técnica especializada.
Além de uma falha de hardware, você também pode estar forçando seu dispositivo a operar de uma maneira sobrecarregada. Sejam programas no computador ou aplicativos no celular, é comum esquecermos múltiplas tarefas em segundo plano.
Tenha cuidado com vírus: Os vírus de computador e celular estão entre os principais causadores de internet lenta. Por isso, tome cuidado com propagandas invasivas e links suspeitos que você acessa ou recebe por e-mail. Para além do inconveniente momentâneo, esses links e propagandas podem estar carregando vírus para o seu computador, tablet e celular.
Dispositivos que estão infectados por spywares, trojans e vírus no geral com frequência apresentarão, entre outros problemas, instabilidade na conexão e uma internet lenta. Mantenha sempre um antivírus instalado e atualizado nos seus aparelhos e preserve não apenas a velocidade da sua internet, mas também a sua segurança e dos seus dados.
Entre em contato com a Yuca: Testou todos os passos anteriores e não resolveu? Então é o momento de acionar o suporte da Yuca através do seu App.
Para agilizar a solução do seu problema, é importante que já no seu primeiro contato, você nos envie as seguintes informações:
1. Enviar um print das redes wi-fi disponíveis e de um teste de velocidade.
2. O problema ocorre somente no seu quarto ou próximo ao modem da sala também?
3. Envie uma foto da parte frontal do modem, onde ficam os leds.
Os Aquecedores são automáticos, isto é, ao abrir o registro de água quente, o aquecedor é acionado automaticamente.
A característica destes aparelhos é que eles entram em funcionamento somente quando um ponto de consumo (chuveiro por exemplo) é aberto, ou seja, ele só funciona de acordo com a demanda. O funcionamento é interrompido também quando se fecha o registro do ponto que foi acionado.
Algumas situações podem acarretar no não funcionamento correto do seu aquecedor. Segue abaixo algumas ações simples que você pode realizar, para que normalize o aquecimento da água:
O aquecedor funciona como um sistema de aquecimento de água que utiliza gás combustível como fonte energética. Por esse motivo, a insuficiência de gás no seu prédio ou na sua região pode interferir no seu funcionamento. Sempre verifique se o gás está chegando corretamente até o seu apê. Um jeito prático de verificar se o gás está chegando em sua residência é verificar se o gás do seu fogão está funcionando normalmente.
Sempre deixe a temperatura do aquecedor em 55 graus. Após verificar que a temperatura do aquecedor está ideal, certifique-se que os 02 registros de água que ficam na parte superior do chuveiro estão abertos (ambos precisam estar abertos igualmente).
Logo em seguida, abra apenas o registro esquerdo que fica na parte inferior do chuveiro (que libera a água quente) e aguarde por volta de 02 minutos. Assim que a água esquentar, você pode abrir o registro que fica do lado direito (que libera a água fria) e ir regulando a temperatura que desejar.
Obs: Importante reforçar que, na tubulação entre o aquecedor e o ponto de consumo, como seu chuveiro por exemplo, a água utilizada no banho anterior fica acumulada no canos na temperatura fria.
Antes da água quente, que vem do aquecedor chegar até o seu chuveiro, toda essa água fria precisa sair da tubulação. Então, é necessário aguardar em torno de 02 minutos aproximadamente, para que a água quente chegue até o seu chuveiro por completo.
A maioria das pessoas não fecham o registro da ducha higiênica em si, deixando somente o gatilho fechado.
Apesar de não sair água, o registro fica aberto e compartilha a mesma tubulação do chuveiro, o que faz com que a água fria impeça a passagem de água quente durante o banho.
Por isso, sempre feche o registro da ducha higiênica após o uso. Após fechar esse registro, abra logo em seguida apenas o registro da água quente do seu chuveiro e aguarde até que a água esquente.
• Você já ajustou a temperatura do seu aquecedor para 55 graus?
• Já fez o teste com o registro da ducha higiênico desligado?
• Aguardou o prazo de 02 minutos para dar o tempo da água esquentar?
• Ajustou a abertura dos registros superiores e inferiores, conforme o descritivo do tópico 2?
Caso seu apartamento tenha fechadura digital, seguem algumas perguntas e respostas que podem te ajudar ;)
- A sua senha é pessoal e intransferível. Não deixe que outras pessoas saibam sua senha, para seu conforto e segurança.
- Ao sair do ambiente, sempre verifique se a porta está travada antes de deixar o local.
- Não pressione o teclado com força excessiva ou usando objetos pontiagudos, pois isso poderá resultar em um mau funcionamento.
- Não utilize a fechadura com as mãos molhadas e mantenha líquidos, como água ou bebidas, longe do produto. Essa falta de cuidado poderá gerar danos ao equipamento.
- Caso note algum funcionamento estranho em sua fechadura, acione o suporte da Yuca o quanto antes pelo App, para que possamos já verificar uma solução para o problema.
Se esse imprevisto acontecer com a sua fechadura, basta fornecer as informações necessárias para que a situação seja rapidamente resolvida. Abaixo seguem os procedimentos que podem ser realizados caso você se encontre nessa situação:
Verifique se está digitando a senha correta: Esse fator é bem comum. Seja por desatenção ou esquecimento da sequência correta. O primeiro passo para quando estiver em uma situação que a porta não abre, é se certificar que a senha digitada está realmente correta e também se no teclado todos os dígitos estão sendo selecionados. Não se esqueça de digitar #, -> ou ✅ após a senha.
Faça uma carga de emergência na fechadura: Caso o problema da sua fechadura seja pelo motivo da pilha ter acabado, através de uma entrada que existe no equipamento é possível realizar uma carga emergencial. Para isso, é necessário plugar na fechadura um cabo com entrada micro USB e conectá-lo em um power-bank (carregador de bateria portátil). Após esse processo ser realizado, a fechadura irá ligar e você conseguirá digitar a sua senha para a liberação da porta.Importante lembrar, que essa carga servirá apenas para que acesse o local provisoriamente, pois após realizar essa carga, você precisará acionar o suporte da Yuca para que possamos realizar a troca das pilhas, ok?
Entre em contato com a Yuca: Testou os passos anteriores e mesmo assim não resolveu? Se o problema ocorrer dentro do nosso horário de atendimento, acione o suporte da Yuca através do seu App. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00 e, aos sábados, das 09h00 às 13h00.
Para que possamos dimensionar o seu problema e encontrar a melhor solução, já no seu primeiro contato conosco, nos informe os itens abaixo:
- Qual o problema que a sua fechadura apresenta
- Em qual porta está sem o acesso (porta de entrada do seu apê ou porta do seu quarto)
Caso o problema da fechadura aconteça fora do horário de atendimento mencionado acima, fique à vontade para entrar em contato direto com nossos chaveiros parceiros que atuam 24h (Marcio: 11 98369-5058 ou Kassia: 11 96788-3486), com custo a cargo da Yuca. Eles irão te socorrer na sua emergência!
Utilizamos em nossas fechaduras pilhas alcalinas de alta qualidade como Duracell. A vida útil das pilhas possui uma média de 05 meses, mas isso pode variar dependendo da temperatura, níveis de umidade e frequência de uso do equipamento.
A Yuca realiza constantemente o monitoramento e troca periódica das pilhas, mas caso você identifique que a fechadura está se comportando de forma estranha (ex: senha correta, mas porta não abre, teclado numérico não acende, teclado numérico travado), é só acionar o nosso suporte pelo App que iremos realizar a manutenção, beleza?
Para essa situação, verifique os principais motivos abaixo:
Lavadora não está nivelada corretamente
Nivele os pés da lavadora para que ela fique estabilizada.
Carga desbalanceada
Abra a tampa e arrume as roupas dentro do cesto, distribuindo-as uniformemente. Sempre respeite o peso (kg) que a sua máquina comporta.
Seja qual for o modelo da sua máquina de lavar roupa, sua higienização é essencial. O acúmulo de detergente e amaciante pode ajudar na proliferação de bactérias dentro de sua máquina.Abaixo seguem algumas dicas de como realizar essas limpezas de maneiras rápidas e eficazes:
Limpeza do compartimento de sabão e amaciante
O acúmulo de sabão e amaciante na máquina é responsável por causar manchas nas roupas e também mau cheiro nas peças lavadas. Por esses motivos, realize a limpeza dos compartimentos com maior frequência para evitar o acúmulo de produto em suas roupas.
Para eliminar os resíduos dos dispensers, retire-os da máquina e esfregue com uma pequena escova. Se a sujeira não sair com facilidade, deixe os recipientes de molho na água quente durante alguns minutos e esfregue novamente. Importante ressaltar que para reduzir o acúmulo de sabão e amaciante na máquina conforme seu uso, é recomendado usar produtos de qualidade na quantidade indicada a cada lavagem, ok?!
Limpeza do filtro
Uma grande parte das máquinas de lavar atuais, permitem a retirada do filtro para limpeza. A localização e o tipo de filtro são variáveis segundo a marca e o modelo, por isso, se o seu modelo possibilitar, desencaixe a peça e remova os fiapos de roupa que ficam acumulados. Não há a necessidade do uso de nenhum produto químico neste processo. Após o procedimento, sem esfregar, passe o filtro na água corrente, e recoloque-o.
Limpeza interna da máquina de lavar
Para que a máquina de lavar continue funcionando perfeitamente e limpando suas roupas com eficiência, é importante tomar algumas precauções. É fundamental que a higienização interna ocorra a cada dois meses para garantir um bom funcionamento do equipamento, além de garantir que ela a lavadora não fique mal cheiro. O processo da higienização interna é bem simples:
1º- Certifique-se de que não exista nenhuma peça de roupa no interior de seu eletrodoméstico;
2º- Coloque 1/2 litro (500ml) de alvejante (água sanitária) diretamente no cesto;
3º - Escolha o ciclo de lavagem mais longo do programa e deixe sua máquina se encher completamente. Utilize a opção de água quente se seu eletrodoméstico possuir, pois isso fará com que os resíduos de detergente acumulados na máquina se dissolvam para serem eliminados. E caso a sua lavadora tenha esta função, selecione também a opção de dois enxágues;
4º- Deixe a lavadora realizar o programa completo. Não interrompa o programa durante a lavagem, para garantir que todo o alvejante seja removido da lavadora
Limpeza externa da máquina de lavar
Saber como limpar a máquina de lavar roupas externamente é tão importante quanto a parte interna e ela deve ser feita semanalmente. Siga as dicas abaixo para que possa realizar uma limpeza correta:
1º- Desligue o produto da tomada sempre que precisar limpar o painel;
2º- Limpe o vidro da tampa semanalmente, evitando acúmulo de resíduos. Nunca utilize limpa-vidros para não danificar o material utilizado na Lavadora;
3º- Use sabão neutro, aplicado com esponja ou pano macio. Nunca utilize álcool, removedores ou substâncias abrasivas, principalmente na tampa, pois poderá ocorrer uma reação química, danificando o equipamento;
4º- No caso dos modelos de abertura frontal, saber como limpar a borracha da máquina de lavar roupa é fundamental. Para isso, passe um pano limpo e embebido numa solução de limpeza com água e sabão também, e retire todos os resíduos da lavagem que possam estar escondidos nos cantos.
Separar as roupas é fundamental na hora da lavagem
O processo de separação das roupas é parte fundamental na lavagem. Além de separar por cor, é importante não misturar alguns tipos de peças para não desgastar o tecido, manchar ou soltar pelos. Lave as toalhas de banho e rosto somente com peças deste tipo, não misture jeans com tecidos mais finos, lave roupas íntimas com roupas de tecidos mais leves e lingeries mais delicadas juntas
Leia atentamente as etiquetas, assim você não estraga a sua peça favorita
Verifique os símbolos nas etiquetas das roupas antes de começar a lavar a roupa. Algumas roupas não podem ser lavadas na máquina ou exigem ciclos mais suaves. Portanto, fique de olho nas instruções! Você irá descobrir se as peças podem ser esfregadas, se podem ser lavadas na máquina, se devem ser lavadas à seco, se são delicadas, se devem ser lavadas em água quente ou fria e por aí vai.
Cuidado com as roupas coloridas
Roupas mais coloridas costumam soltar cor. Faça um teste antes de colocá-las na máquina junto com outras peças, e evite misturá-las com roupas mais claras.
Atenção com as roupas escuras
As roupas escuras tendem a desbotar, se não forem lavadas com cuidado. Por isso, opte por deixá-las menos tempo de molho e prefira secá-las na sombra.
Pré-lavagem: Grande aliado na remoção das manchas
Para remover as manchas, opte por fazer uma pré-lavagem. Algumas máquinas de lavar já possuem a função de tira-manchas, ou você pode usar alguns produtos específicos para tal.
Verifique os bolsos das peças
Antes de colocar as peças para lavar na máquina, é importante retirar todos os objetos que possam se soltar e estragar o bom funcionamento da lavadora. Olhe os bolsos, retire cintos, alfinetes e enchimentos. As peças íntimas devem ser lavadas dentro de saquinhos especiais para não estragarem e roupas rasgadas devem ser consertadas antes da lavagem.Lembre-se de fechar todos os zíperes ou botões de pressão para que eles não prendam em outras peças.
Respeite o peso (kg) que a sua máquina comporta
Uma dúvida que sempre surge é: considerar as roupas secas ou molhadas para a pesagem da máquina? Saiba que a capacidade das lavadoras é ajustada para roupas secas e padronizada seguindo a norma do INMETRO, ou seja, para uma lavadora com capacidade de 8 kg, por exemplo, a forma mais simples de calcular é considerando 60% da capacidade, ou seja, multiplicando a capacidade de 8kg por 0,6 que é igual a aproximadamente de 5 kilos. É importante lembrar que esse cálculo é uma aproximação, pois alguns tipos de roupa como, por exemplo, roupas de cama e toalhas ocupam mais espaço na lavadora. Respeitar estas indicações de uso é importante para preservação e vida útil do produto. A capacidade das lavadoras no Brasil, é mostrada em Kg de roupa. O ideal é que a capacidade da máquina seja proporcional ao número de pessoas que a utilizam.
Adicione a quantidade certa de produto
Tem gente que usa e abusa dos produtos na hora de lavar, achando que a roupa fica mais bem lavada, mas essa é uma ideia errada! O excesso de sabão, alvejante e amaciante se deposita nos tecidos — às vezes, o acúmulo fica visível e parece sujeira — e pode causar irritações de pele e alergia. Eles também podem criar crostas dentro da máquina de lavar e prejudicar o eletrodoméstico em médio prazo. Portanto, use a quantidade indicada na embalagem de cada produto — seu bolso também agradece.
Entre em contato com a Yuca
Teve algum problema com a sua máquina de lavar e não encontrou uma solução nos tópicos anteriores? Se o problema persistir, acione o suporte da Yuca através do seu App. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00 e, aos sábados, das 09h00 às 13h00. Importante, não instale ou faça nenhuma manutenção por conta própria. Além da possibilidade de estragar o equipamento, esse tipo de atitude põe em risco sua segurança e a dos demais moradores da casa ou prédio.Para que possamos dimensionar o seu problema e encontrar a melhor solução, já no seu primeiro contato conosco, nos informe os itens abaixo:
- Qual o problema que a sua máquina apresenta?
- Nos envie uma foto e/ou vídeo evidenciando o problema, para que possamos reportar para a assistência técnica e assim encontrarmos a melhor solução para você!
Caso seu apartamento tenha filtro de água, seguem algumas perguntas e respostas que podem te ajudar ;)
Quando houver necessidade de trocar seu refil, seu filtro irá começar a piscar uma luz de alerta.
Nesse caso, acione o suporte da Yuca pelo app solicitando um novo refil, iremos enviá-lo o quanto antes!
Ao se encontrar nessa situação, acione o suporte da Yuca pelo App e informe o seu problema pra gente que iremos realizar o envio de um novo refil, para que realize a troca. O processo de troca do refil é bem simples, e o passo a passo está escrito na embalagem.
Fique tranquilo que o processo para realizar a troca é bem prático e simples! Segue abaixo o passo a passo, que também se encontra na embalagem do seu refil:
1º passo: Feche o registro do ponto de água;
2º passo: Pressione o botão até que a água pare de sair;
3º passo: Gire o refil no sentido anti-horário até o final e puxe para retirar;
4º passo: Encaixe o novo refil, girando-o no sentido horário até travar;
5º passo: Para terminar, acione o purificador e deixe fluir mais ou menos 5 litros de água com o refil novo, antes de consumir. Assim, o excesso de carvão ativado filtro será eliminado.
Pode ser que o refil esteja mal encaixado no compartimento de filtragem. Para resolver tente retirar e encaixá-lo novamente
Para esses casos, temos algumas possíveis causas. Veja abaixo os principais motivos e soluções:
Purificador pode estar desligado da tomada
Essa situação é bem simples de se solucionar. Certifique - se que o equipamento está ligado na tomada corretamente. O purificador não funcionará se caso faltar energia elétrica.
Registro de água da rede fechado
Sempre verifique se o registro de água do apartamento está aberto corretamente.
Falta de água na rede
Seu apê pode estar com falta de abastecimento de água. Verifique se as outras torneiras do local também estão sem água.
Tubulação dobrada
Verifique se há alguma tubulação dobrada na parte traseira do seu purificador. Se sim, basta desdobrá-la e testar o funcionamento novamente.
Refil mal encaixado
Um refil novo, mas mal encaixado, pode afetar no abastecimento de água. Por isso, certifique-se de que o refil do seu filtro esteja bem encaixado.
Após as orientações acima, caso o problema persista ou ainda tenha alguma dúvida, acione o suporte da Yuca pelo App e relate para nós o seu problema, para que possamos buscar a melhor solução!
Para essa situação há quatro possíveis causas. Veja qual a melhor solução para o seu caso:
Característica do produto
O seu produto pode continuar gotejando após o uso, é normal! Por isso, mantenha o copo embaixo do purificador de 2 a 3 segundos após o término do acionamento da água.
Ar no sistema de purificação Retire pelo menos 5 litros de água fria do seu purificador. Em seguida, verifique se ele não está conectado a uma rede de água quente (aquecedor solar/gás), pois isso pode causar bolhas de ar no sistema de purificação, ocasionando o gotejamento.
Vazamento nas conexões do sistema de purificação
Certifique-se de que as mangueiras estejam totalmente encaixadas. Se após as soluções acima o problema persistir, é só acionar o suporte da Yuca pelo App e informar para nós o seu problema, para que possamos buscar a melhor solução!
